La parte del proceso de selección que sigue
teniendo mayor importancia es la entrevista de trabajo.
Algunos profesionales cuentan con mucha
experiencia laboral, y una sólida formación en su campo, pero pasan
muchos meses asistiendo a entrevistas laborales sin éxito. Regresan
a sus casas luego de la entrevista y piensan en todas las preguntas
que podrían haber contestado mejor y todos los datos importantes que
no mencionaron.
A veces los nervios bloquean nuestros recuerdos y
no accedemos fácilmente a las experiencias pasadas. Sin embargo, hay
una forma de evitar estas situaciones, y dar nuestra mejor impresión
al entrevistador.
Lo que más comúnmente diferencia a los
candidatos competentes que son elegidos de los que no, es la
seguridad y fluidez con que responden. La forma más eficaz de lograr
transmitir esto, es saber qué te van a preguntar. Mientras más
conozcas las posibles preguntas y mientras más
conozcas sobre cómo enfocar tus respuestas
hacia tus propias fortalezas, mejor te irá. Puede interesarte
también leer este artículo sobre consejos
para la entrevista de trabajo.
Voy a presentarte a continuación preguntas que se
hacen en las entrevistas de trabajo
para todo tipo de puestos, y de inmediato sigo con ejemplos claros de
respuestas que mejor te servirán. Mientras más complejo el puesto,
mayor cantidad de preguntas te harán. Están divididas de acuerdo a
lo que el entrevistador está midiendo, pues algunas competencias son
más importantes que otras según la posición a la que postulamos.
PREGUNTAS GENERALES
PERSONALIDAD
1. Cuéntame de ti.
Esto es para dejar al candidato hacer una breve
presentación de sí mismo. Lo ideal es mantener el mensaje a nivel
profesional, no se está preguntando por la vida privada. Puedes
mencionar datos como “tengo x años de experiencia en el rubro, me
he especializado en ______ y ______, estoy aquí porque me interesa
mucho el puesto para poder desarrollar mis conocimientos en…”.
2. ¿Cuáles son tus puntos fuertes? ¿Y
los débiles?
Ten pensados 3 puntos fuertes y 3 débiles. Piensa
sobre el puesto al que postulas y qué características crees que se
necesitan más y cuáles menos para las funciones del puesto. De
acuerdo a esto, elige qué decir. Por ejemplo, si es un puesto
administrativo, es importante que resaltes puntos a favor como
capacidad de organización y eficiencia. Si te diriges al área
comercial, puedes destacar persuasión o que te retas a ti mismo a
tener mejores resultados cada mes.
No digas puntos débiles que sean características
importantes para el puesto, ni tampoco cosas muy graves en general ya
que inmediatamente te baja muchos puntos frente al entrevistador.
Podrías decir por ejemplo que te cuesta un poco hablar en público,
pero que estás trabajando sobre ello (a menos que estés postulando
a profesor, por ejemplo). O puedes decir que a veces te demoras en
darte cuenta de que te estás llenando de trabajo y debes
delegar, siempre resaltando que estás tratando de mejorar estos
aspectos. NO vayas a decir que eres muy perfeccionista o que trabajas
demasiado, esos “defectos” están muy trillados, y así sean
verdad, el entrevistador puede asumir que estás mintiendo.
3. Cuéntame sobre una situación en la
que cometiste un error. ¿Qué aprendiste de esto?
Debes elegir un error no muy grave que hayas
tenido en la esfera profesional, relacionado a actividades del día a
día. Nada catastrófico ni que implique pérdidas económicas bajo
tu responsabilidad. Puedes contar sobre alguna vez que te tuviste que
madrugar porque no ibas a cumplir con la fecha de entrega de una
tarea, y que buscaste cómo organizar mejor tu tiempo. La idea es no
quedarte en el error sino contar cómo se solucionó y qué medidas
has tomado para que no vuelva a pasar.
4. ¿Qué es para ti el trabajo?
Esta pregunta tiene que ver con prioridades. No
conviene mucho relacionar el trabajo al dinero, es mejor que digas
que es una actividad que te da sentimientos de realización personal,
que disfrutas los retos que implica.
5. Cuéntame algo que te haya hecho sentir
un poco avergonzado.
Algunos entrevistadores hacen esta pregunta para
agarrar de sorpresa al candidato y ver si comenta algo comprometedor.
No te vayas por asuntos personales, mejor haz como que reflexionas un
momento y di algo como “a veces me pasa que debo prestar más
atención a los detalles” o “a veces me es difícil expresar
asertivamente mis ideas y creo que esto es importante para el trabajo
en equipo”, o “… para generar una mejor impresión en el
cliente… es mejor prevenir estas situaciones para no lamentarse
después”. Tienes la oportunidad de transmitir transparencia y de
transformar la pregunta en algo positivo.
FORMACIÓN
6. ¿Por qué elegiste tu carrera?
Generalmente, se hace esta pregunta a candidatos
para puestos de practicantes o recién graduados. Lo que se quiere
tantear es si la persona está ahí por casualidad o por vocación.
Debe evitarse responder con datos que transmitan inconstancia o
indecisión. Es mejor que se relacione la decisión de carrera con
pasión por el rubro.
7. ¿Cómo te has mantenido actualizado
durante el último año?
Las compañías buscan profesionales actualizados
en su rubro, que se preocupen por invertir en su formación. Si no
has hecho ningún curso o seminario recientemente, puedes decir algo
similar a que por la carga laboral que has tenido últimamente, has
estado más ocupado en eso, pero que tienes pensado entrar a estudiar
tal cosa (y de verdad hacerlo). Si has realizado cursos internos de
capacitación en la anterior empresa o si has adquirido técnicas o
herramientas informalmente (en el trabajo), también es importante
señalarlo.
8. ¿En qué áreas crees que puedes
necesitar actualizarte?
Ten cuidado de no mencionar algo clave para el
puesto. Si el puesto no lo requiere, puedes decir que quieres
perfeccionar el nivel de inglés u otro idioma. También podrías
mencionar que quieres actualizarte en el uso de ERPs (de nuevo, si es
que no es indispensable para el puesto) y que tienes programado
comenzar un curso relacionado a esto.
EXPERIENCIA LABORAL
PREVIA
9. Háblame de tu último trabajo, ¿cuáles
eran tus funciones?
Cuenta sobre tu puesto anterior pero trata de
resaltar las actividades relacionadas a la vacante a la que postulas.
Todo se trata de convencer al reclutador que eres la persona indicada
para la posición.
10. ¿Cuáles son los aspectos de tu
anterior empresa con los que no estabas conforme?
Esta pregunta agárrala con pinzas. Nunca debes
criticar a una persona o grupo de personas en específico. Se espera
que comentes algo porque en teoría siempre vamos a estar en
desacuerdo con algo, por lo que tampoco sería creíble que digas que
estabas conforme con todo. Puedes mencionar algo más abierto como
por ejemplo, que la línea de desarrollo o promoción interna no era
muy clara, o que los productos no evolucionaban a la misma velocidad
del mercado.
11. ¿Cualés eran las actividades que más
te aburrían o disgustaban de tu anterior trabajo?
Menciona actividades que no estén relacionadas a
las que desempeñarías en este nuevo puesto.
12. ¿Cuáles eran las actividades que más
te gustaban realizar?
Aquí resalta las actividades que más se asemejan
a las funciones del nuevo puesto.
13. ¿Cómo era tu relación con tu jefe,
con los pares o con tus subordinados?
No te pongas a descalificar a nadie. Cuando
hablamos mal de otros, abrimos una puerta para que el reclutador se
pregunte si el problema era el otro o tú. Rescata más bien los
aspectos positivos y cómo se llegaban a acuerdos o a resolver
diferencias cotidianas.
14. ¿Por qué te retiraste de la anterior
empresa?
Lo más recomendable es mencionar motivaciones
profesionales, como por ejemplo que quieres ampliar tus conocimientos
en algo determinado. Evita expresarte mal de la empresa, del jefe o
ex compañeros, pues puedes verte emocionalmente afectado y el
reclutador se preguntará si tienes dificultades para resolver
conflictos en el día a día, o incluso para afrontar
profesionalmente los problemas, en vez de tomarlos personal.
15. ¿Por qué has cambiado tantas veces
de trabajo?
En el caso de que hayas tenido varios saltos entre
puestos y empresas, es importante ir con una respuesta preparada pues
es probable que pregunten al respecto. Al reclutador le puede dar la
impresión de que eres inestable profesionalmente y que igualmente
durarás poco tiempo en su empresa. No digas que los cambios fueron
debido a un mejor salario, pues darás la imagen de ser poco
comprometido con las empresas donde llegas.
Puedes decir que fueron oportunidades que han ido
surgiendo y que no podías desaprovechar pues te permitieron crecer
profesionalmente. Enfoca los cambios de manera positiva.
Si los cambios se justifican por las
características del puesto o del rubro, ya que suelen ser
temporales, señálalo para que quede claro.
16. ¿Por qué te mantuviste tanto tiempo
en el mismo trabajo?
En ocasiones, he visto a candidatos que han
permanecido en su último trabajo 10, 15 o más años. Es importante
resaltar las ventajas profesionales de esta permanencia ya que el
trabajo puede haber ido evolucionando en cambios de puestos
(crecimiento interno), nuevo productos, cambios de estructura, etc.
Resalta también el compromiso a largo plazo y la estabilidad como
valores profesionales con los que cuentas.
17. ¿Por qué te has conformado con un
salario bajo?
Es difícil que esto lo pregunte alguien de
RR.HH., pero las entrevistas a veces son también hechas por los
líderes del área a la que postulamos y esta pregunta la he oído
más de una vez. En parte es para saber tu respuesta, y en parte para
ver tu reacción en situaciones inesperadas.
Una respuesta adecuada es: “Pienso que es
necesario comenzar un trabajo para adquirir las herramientas y
experiencias más indicadas para el puesto, en vías de progresar.
Esto puede verse retribuido con un aumento de sueldo más adelante”
o algo similar. También podrías pasar a preguntarle de cuánto
estima que debería ser tu sueldo.
18. ¿Consideras que tu última posición
ha sido tu mejor trabajo hasta el momento?
Aquí depende mucho de la perspectiva del
entrevistador. Si dices que sí, puede pensar que ya pasó tu mejor
trabajo. Si dices que no, puede pensar que no has dado lo mejor de ti
en tus trabajos previos . Puedes cumplir con ambos enfoques si
dices que siempre intentas dar lo mejor y que consideras que el
mejor momento de tu trayectoria profesional es el presente.
LA EMPRESA Y EL PUESTO
19. ¿Qué sabes de nosotros?
Antes de ir a la entrevista, debes investigar
sobre la empresa. Averigua sobre su historia, sobre su cultura
organizacional y sobre sus productos o servicios. Lo que el
reclutador quiere medir es tu interés por este puesto en particular.
20. ¿Cuáles consideras que serían tus
funciones?
Esto es para explorar un poco sobre tu percepción
del puesto. Lo más recomendable es tomar lo que leíste en el
anuncio sobre sus funciones o las referencias que te hayan dado al
respecto.
21. ¿No crees que
estás postulando a un puesto inferior al que ocupabas
anteriormente?
No es raro que un profesional busque oportunidades
en una empresa que ofrece un puesto inferior a nivel jerárquico, sin
embargo, a las compañías no les gusta mucho hacer este tipo de
contrataciones por miedo a tener un empleado desmotivado, que se irá
a la primera mejor oportunidad que encuentre.
Una respuesta adecuada para esta pregunta sería:
“Para mí eso no representa un problema, más bien considero que es
beneficioso para la empresa y para mí, es díficil encontrar
personas calificadas para un puesto, y yo estoy interesado en
crecer dentro de la empresa, por lo que considero que esta es una
buena oportunidad.” Señala lo que te motiva del puesto, tus puntos
fuertes y reafirma tu compromiso con los proyectos que emprendes.
22. Si quedas seleccionado, ¿qué
acciones tomarías en la primera semana?
Tu
respuesta depende de las características del puesto al que irías,
pero típicamente, la primera semana se trata de observar y
capacitarte lo más rápido posible sobre la posición, saber cuáles
son los procedimientos y con eso evaluar qué mejoras se pueden
implementar, desarrollar un plan de acción, así como un sistema de
evaluación para medir los avances.
23. ¿Cuáles son tus pretensiones
económicas?
Es mejor no sacar el tema del sueldo en las
primeras etapas del proceso de selección, a menos que el
entrevistador sea quien toca el tema. Es mejor sacarlo más adelante
cuando tienes posibilidades reales de obtener el puesto.
Sin embargo, si es el entrevistador quien te
pregunta primero sobre tus expectativas -al inicio o al final del
proceso de selección-, debes dar un rango en términos de sueldo
bruto (antes de los descuentos), no neto pues no se ve muy
profesional. Dentro de este rango, el mínimo debería ser el sueldo
por debajo del cual no estás dispuesto a trabajar, sumándole un 10%
a esa cantidad. El máximo debe ser un 30% más aproximadamente.
Recuerda que debe ser un sueldo acorde con el mercado y es bueno
mencionar que se está dispuesto a negociar la cantidad
dependendiendo de si existen otro tipo de beneficios o retribuciones.
MOTIVACIÓN
24. ¿Por qué quieres trabajar en esta
empresa?
No debe responderse con cuestiones como el sueldo,
la cercanía al lugar donde vivimos, la duración de las vacaciones,
etc. Es mejor decir que te interesan temas como la posibilidad de
desarrollo, o que te identificas con los valores de la empresa, o la
cultura organizacional. Échale flores a la empresa y a la gente que
trabaja en ella.
25. ¿Cuál es tu motivación en un
trabajo?
No se mencionan temas de retribución económica,
sino aspectos de desarrollo profesional, ampliación de
conocimientos, formar parte de un equipo de gente capacitada, de un
proyecto relevante, etc.
26. ¿Dónde te ves en cinco años?
Es importante dar una respuesta realista pero que
también denote ambición. Puede ser que tu plan es vivir de otro
tipo de negocio donde no tengas un jefe, pero nunca digas eso. Debes
dar la imagen de alguien que disfruta la vida corporativa y estará
motivado por el puesto al que postula. Puedes responder que te ves en
un puesto líder en el rubro en el que te desempeñas.
27. Vemos candidatos todos los días para
esta vacante, ¿por qué debemos elegirte a ti?
Destaca los puntos fuertes que te caracterizan, no
te restrinjas para echarte flores. Concéntrate en lo que puede
diferenciarte de otros, además de tu compromiso, y menciona
situaciones reales en las que hayas demostrado tener esas
competencias.
28. ¿Estás pasando por otros procesos de
selección? ¿Dónde?
Honestamente, algunos entrevistadores somos algo
hipócritas con esta pregunta. Es obvio que cualquier candidato va a
postular a todas las oportunidades que le interesen para aumentar sus
probabilidades de comenzar a trabajar, pero algunos reclutadores te
bajarán puntos si estás en otro proceso porque piensan que podría
pasar que te elijan, descarten a los demás candidatos y luego de
unos días de comenzar te retires de la empresa porque te llamaron de
otro sitio que te interesa más. Con eso en mente, lo mejor es decir
que no estás en otros procesos, pero si no quieres mentir, di que
este trabajo te interesa más.
No des nunca el nombre de la otra empresa. Si te
preguntan, puedes decir que te han pedido confidencialidad por lo que
no puedes dar el nombre, el entrevistador lo entenderá y apreciará
la discreción.
VIDA PERSONAL
29. ¿Tienes hijos? ¿Cómo organizas tu
tiempo?
Siempre contesta con honestidad este tipo de
preguntas, pero deja claro que tienes ambos espacios organizados de
tal forma que no interfieren el uno con el otro.
30. ¿Cómo concilias la jornada laboral
con el cuidado de la familia?
Igualmente, se debe decir que ambos aspectos de tu
vida están organizados para que no se crucen y puedas dedicarte a
ambos sin problemas.
31. ¿Tienes intención de
quedar embarazada en los próximos años?
Esta es en mi opinión una pregunta desatinada
pero que muchos entrevistadores buscan cómo hacerla, sea
directamente o tanteando el terreno. Es un tema controversial por lo
que lo mejor es que seas lo más diplomática posible. Si piensas
tener hijos, contesta con naturalidad, sin ahondar en el tema, que a
corto plazo (1 año) no lo tienes pensado. Si en realidad te
encuentras planeando quedar embarazada pronto, no es recomendable que
lo digas, pues lo más seguro es que te descarten pensando en que la
empresa va a invertir en capacitarte para que al poco tiempo salgas
98 días de licencia y seguramente renuncies al término de ésta
(como muy frecuentemente sucede). Si tu alma feminista está
indignada por “tener” que mentir, no lo hagas, pero reafirma tu
compromiso con tu desarrollo profesional. No debería representar una
desventaja pero ya desde el hecho de que el entrevistador lo pregunte
es porque lo tiene en mente o le han dado la orden de tenerlo en
mente.
PREGUNTAS SOBRE TUS
COMPETENCIAS
PROACTIVIDAD
32. Dime qué problemas debías afrontar
en el día a día propios del puesto y cómo los resolvías
Se mencionan 1 o 2 problemas pequeños, no
catastróficos. Cuenta cómo los analizste para llegar a la solución.
33. Coméntame una idea nueva que hayas
propuesto y sobre sus resultados.
Es una buena oportunidad para mencionar logros
reales y mejoras que se hayan conseguido gracias a tus aportes.
Aprovecha para usar información que no hayas incluido en el
currículum.
ADAPTACIÓN
34. ¿Qué cambios ha vivido en los
últimos años en su organización? ¿Cómo los ha sentido?
Debemos seleccionar ejemplos de situaciones que no
nos comprometan de forma negativa, sino al contrario, hablar sobre
hechos reales donde hubo que adaptarse a cambios, ya sea de personal
directivo, nuevos productos, nuevas políticas, etc., y resaltar la
facilidad que se tuvo para adaptarse al cambio.
35. ¿Te tocó alguna vez encargarte de
alguna tarea que no era parte habitual de tus actividades o de tu
área de trabajo? Cuéntame al respecto.
Lógicamente, debes responder que la asumiste sin
problema y que son cosas que a veces suceden y a todos nos toca
colaborar con lo necesario.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
36. Describe alguna ocasión en la que
hayas tenido que lidiar con un cliente difícil. ¿Qué sucedió y
cómo te comportaste?
Lo mejor es mencionar situaciones no muy
relevantes, o que no hayan sido de mucha gravedad. Lo importante es
señalar que se evalúo el caso y se analizaron las soluciones para
salir del problema rápidamente.
37. ¿Cómo mejora la calidad de los
proyectos de los que eres responsable? Dame un ejemplo en el que tu
equipo haya tenido un desempeño sobresaliente.
Esta pregunta es para puestos de mandos medios, y
es importante transmitir al entrevistador que se ejerce un tipo de
liderazgo participativo y comprometiendo en la tarea de mejora a
todos. Comenta una ocasión en la que tu equipo haya logrado más de
lo esperado y sobre cómo lograste motivarlos y reconocer sus logros.
DINAMISMO
38. ¿Has trabajado tiempo extra
recientemente?
No es conveniente decir que siempre nos retiramos
tarde, que es parte de la rutina, porque puede dar la impresión de
que no podemos organizarnos en usar el tiempo que tenemos para
completar nuestras actividades diarias. Es mejor demostrarse flexible
a la posibilidad de quedarse más tiempo en aquellas situaciones
especiales que así lo requieran. Ninguno de los 2 extremos es bueno.
39. ¿Cómo es tu jornada de trabajo
cotidiana?
Esta pregunta se refiere a un día normal en tu
trabajo, sobre cómo te organizas con las actividades normalmente.
Explica sobre las tareas que llevas a cabo en cada franja horaria y
por qué las haces en ese orden, relacionando tu decisión a una
mayor eficiencia o productividad. Es también beneficioso aclarar que
puedes planificarte pero también eres flexible para adaptarte a las
exigencias que puedan surgir en el momento.
ASERTIVIDAD
40. Describe alguna idea que propusiste a
un superior y no fue aceptada. ¿Por qué no la aprobaron? ¿Qué
hiciste al respecto?
El reclutador quiere saber cómo reaccionamos ante
el rechazo de nuestras ideas, si nos conformamos fácilmente y/o
explorar un poco nuestra actitud ante figuras de autoridad. Lo ideal
es decir que preguntaste por qué tu idea no era aplicable, que
aceptaste la decisión y trataron en conjunto de reconstruir tu idea
inicial para perseguir el mismo objetivo.
41. ¿Qué haría si estuviera en
desacuerdo con su superior?
Esta pregunta trata de
observar un poco el grado de conflictividad del candidato. Lo mejor
es decir que buscarías entender a qué se debe el desacuerdo pero
que eres capaz de asumir las diferencias sin problema.
42. ¿Mentirías por la empresa en la que
trabajas?
Evita ponerte en cualquiera de los extremos de sí
y no. Puedes decir algo como “no haría nunca algo que dañe a la
empresa en la que trabajo…”. Si el entrevistador insiste en tener
una respuesta tuya más específica, siempre elige el comportamiento
ético. Puedes decir que depende de la situación, pero que no harías
algo que dañe tu integridad profesional.
TOMA DE DECISIONES
43. ¿Qué tipo de decisiones debías
tomar en tu trabajo de rutina?
Si es que se han tenido estas responsabilidades,
se deben señalar las que tienen cierto peso, como las decisiones
relacionadas a presupuesto, auditorías, validación de proyectos,
etc. Si el puesto en el que nos ejercíamos no tomábamos este tipo
de decisiones, deben destacarse las decisiones que facilitaban el
trabajo o mejoraban ciertos procedimientos, como por ejemplo,
situaciones que surgían en el trato con clientes, o cómo se
establecía prioridades en las acciones que se tomaba, etc.
44. ¿Qué tipo de decisiones considera
más difíciles de tomar?
Esta pregunta se la hacen a mandos altos. Lo
recomendable es responder que las decisiones difíciles tienen que
ver con las personas, como por ejemplo, despidos, o disminución en
algún tipo de remuneración, pero las decisiones se ejecutan si son
necesarias por el bien de la empresa, aunque sea difícil.
LIDERAZGO
45. ¿Cómo mantienes a tu equipo
motivado?
Para mandos medios y altos, esta pregunta es
clave. Menciona lo que mejor te ha funcionado, puedes decir que la
motivación la consigues haciéndolos participar de algunas
decisiones referentes al grupo, que ayudas individualmente con fallas
o dificultades y que reconoces sus éxitos frente a los demás.
46. Menciona un ejemplo de un logro
concreto y destacado en tu gestión como líder.
Menciona tus logros profesionales con números
exactos. Es importante proyectar la imagen de tener claros nuestros
resultados mediante una evaluación constante de nuestros objetivos
alcanzados en relación a las metas propuestas por la organización.
47. ¿Cómo mides los resultados de tu
equipo?
Es importante ser bastante específicos en este
punto y mencionar cuáles son los indicadores, ratios o KPIs que
tomamos en cuenta. Se debe hablar de un sistema claro de medición
sobre resultados tangibles, pero también recuerda incluir la
observación de aspectos personales, como la iniciativa, la actitud,
la relación con los compañeros, etc. Con esto le damos una idea al
entrevistador del tipo de equipo que buscamos a nivel profesional y
personal.
48. Cuéntame sobre una situación en la
que hayas tenido que tomar medidas disciplinarias con un
subordinado.
Se está preguntando sobre una acción no tan
grave, como por ejemplo, impuntualidad o errores de procedimiento, en
vez de robos u otros actos de deshonestidad. Comenta que lo primero
que haces es hablar con la persona, tratar de entender qué está
pasando y ofrecer tu ayuda. Si la falta continúa, la persona debe
recibir una amonestación o suspensión, dependiendo de lo que
sucedió.
TRABAJO EN EQUIPO
49. ¿Con qué tipos de personas te es más
cómodo trabajar? ¿Con quiénes más difícil?
La pregunta es con el fin de saber con qué te es
más difícil conciliar, e incluso que comentes sobre tus propias
características al trabajar en grupo. Lo mejor es decir que te es
más fácil trabajar con las personas que están comprometidas con el
trabajo y buscan los mismos objetivos. Por lo mismo, la mejor
respuesta para describir a las personas con las que te cuesta
trabajar, sería lo contrario, las personas que no se involucran o no
dan todo de sí, por lo que los resultados del equipo se ven
afectados.
50. Coméntame sobre una situación en la
que te haya sido difícil trabajar con un compañero de equipo.
Encuentra una situación que hayas podido
resolver, no te pongas a contar de la persona con la que nunca
hiciste las paces porque afecta la percepción sobre ti. Evita que tu
discurso sea muy emocional, y cuenta algo más o menos reciente que
te haya ocurrido. Describe la situación concreta y da un mensaje
positivo sobre cómo se abordó, y qué aprendiste de la experiencia.
TOLERANCIA A LA PRESIÓN
51. Descríbeme una experiencia laboral
donde hayas trabajado con límites muy estrictos de tiempo. ¿Cómo
fue tu desempeño?
La mayoría de trabajos requieren de alguien que
se desenvuelva bien bajo presión de tiempo o carga laboral, por lo
que es importante que des a entender claramente que esto no es un
problema para ti, que trabjas por objetivos y bajo una planificación
para que te alcance el tiempo.
52. Si la carga laboral es muy grande,
¿qué haces para relajarte o para que no te veas emocionalmente
afectado?
Al igual que en la respuesta anterior, comenta que
te organizas de tal forma que te afecte lo menos posible y puedas
atender cada actividad en el momento que corresponde, y no se cruce
con tus momentos libres. En este rato libre te relajas porque estás
con tu familia/haces deporte/te distraes con otros hobbies, etc.
AUTOEXIGENCIA
53. ¿Cuáles son sus mayores logros
profesionales?
Es tu oportunidad para describir tus resultados
más importantes. Céntrate en datos cuantitativos y también en tu
crecimiento profesional. Menciona tus aporte más sobresalientes a la
empresa y cómo estos la afectaron positivamente.
54. Menciona una ocasión en la que tu
desempeño haya sido más alto que el de tus compañeros.
Básate en hechos objetivos y cuantitativos.
Menciona si recibiste algún premio o reconocimiento. Procura dar
también a entender que buscas trabajar en equipo por lo que el
rol que ocupa cada uno en el grupo tiene su propio aporte. En este
tipo de preguntas hay que destacar el desempeño propio pero evitar
verse prepotente o negativamente competitivo.
55. ¿Cómo te enfrentas a las actividades
que no te gustan pero son parte del trabajo?
Puedes decir que las realizas primero para salir
de eso lo antes posible, nunca digas que las dejas para el final.
Comenta sobre cómo te organizas o planificas tus tareas.
CONTROL EMOCIONAL
56. Cuéntame sobre una ocasión en la que
hayas perdido los estribos en el trabajo.
Lo ideal es decir que nunca se han perdido los
estribos, que sabemos mantener la calma cuando las cosas se ponen
difíciles y que sabes manejar lo que sucede como un problema
laboral, y no personal.
57. Cuando tienes problemas personales,
¿cómo lo expresas en el trabajo?
La mejor respuesta es decir que no lo expresas en
el trabajo o al menos no ha sido nunca algo muy evidente. Tratamos de
no traer los problemas de la casa al trabajo para tener la mente
concentrada en las actividades laborales. No es necesario que suenes
como un robot que no se afecta por nada porque lógicamente no es
creíble, pero lo mejor es dar a entender que podemos separar ambas
cosas para ser funcionales en el trabajo.
CAPACIDAD DE DELEGAR
58. ¿Qué resultados has tenido cuando
has delegado tareas a otra persona?
Cuenta los resultados positivos que hayas tenido
de una experiencia de delegar. Si has tenido mala suerte, y cuando
has delegado te fue mal, no mientas. Cuenta lo que sucedió pero sin
hacerlo ver fatal. Puedes decir que el resultado no fue el que
esperabas, pero conversaron al respecto y lo solucionaron.
59. ¿Cómo divides las tareas entre los
miembros de tu equipo?
Es una pregunta que se formula sólo si tienes
personal a cargo. Lo más apropiado es decir que revisas las tareas y
las repartes de acuerdo a criterios de cantidad, cualidades y
equidad. Sabes en qué destaca cada miembro de tu grupo y haces que
todos participen con la misma relevancia.
CAPACIDAD DE ANÁLISIS
60. ¿Consideras que las tareas que llevas
a cabo son relevantes para la empresa? ¿Por qué?
Todos las actividades en una empresa tienen una
razón de ser, por lo que las funciones que cada uno cumple son
importantes. Responde cómo ayudan tus tareas a tener mejores
resultados de ventas / administrativos / operativos, etc.
61. Cuéntame sobre una situación
compleja por la que haya pasado tu área en los últimos años. ¿Cómo
se analizó y qué decisiones se tomaron?
Esta pregunta es para puestos en mandos altos. Lo
más recomendable es contar sobre situaciones que no se hayan podido
prevenir o prever, que no tuvieron mucha trascendencia pues se
solucionaron en poco tiempo, y se comenta también sobre las
lecciones aprendidas en dicha situación.
CONCLUSIONES
Debes manejar de arriba abajo tu
CV y estudiar las situaciones específicas que has vivido, tanto
positivas como negativas que te han dejado un aprendizaje.
-
Enfócate en tu motivación
profesional, fortalezas y soluciones. Evita mencionar problemas
graves o diferencias que hayas tenido con otras personas. Si las
mencionas, desvía rápidamente tu respuesta a la solución del
conflicto.
-
Jamás hables mal de tu ex
empresa, jefe o colegas.
Adapta tus logros y fortalezas de acuerdo al puesto al que
postulas. Hazle ver al entrevistador que tú eres la persona que
busca.
Fuente: http://perurecursoshumanos.com
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